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Última actualización: 22 de octubre de 2026

Zeren Paw opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Zeren Paw funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y este Aviso de Privacidad, prevalece este Aviso en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee este Aviso con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que lo has leído y que entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información, tal como se describe aquí.

Responsable del tratamiento de tus datos
Zeren Paw. Domicilio: Av. Fernando Montes de Oca 999, Col. Pro Hogar, C.P. 21240, Mexicali, Baja California, México. Correo de contacto: serviciozeren@gmail.com

Información personal que recopilamos o tratamos
Por "información personal" entendemos la información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o disociada, de modo que no pueda identificarte. Según cómo interactúes con los Servicios, donde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas a partir de ella:

- Datos de contacto: tu nombre, domicilio, domicilio de facturación, domicilio de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos del pago.
- Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de transacciones: los artículos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti: por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otra manera tu información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o tratan tu información personal por nuestra cuenta.
- De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información para brindarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, gestionar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información para adaptar y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad. Usamos tu información para fines promocionales y de mercadotecnia, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en artículos que hayas comprado o agregado a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
- Comunicarnos contigo. Usamos tu información para brindarte atención al cliente, responder a tus mensajes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Razones legales. Usamos tu información para cumplir la ley aplicable o atender procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, para investigar o participar en procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, conforme a este Aviso. Estas circunstancias pueden incluir:

- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de mercadotecnia para brindar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según donde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea.
- Cuando tú nos lo indicas, nos lo solicitas o consientes de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de integraciones con redes sociales.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con una operación empresarial (como una fusión o quiebra), para cumplir obligaciones legales aplicables (incluso para responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer cumplir términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre ese uso. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Según donde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal en el Portal de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si accedes a sitios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. Incluir esos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad conforme a la ley de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos con los datos que aparecen más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones
Según donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud conforme a la ley.

- Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de cancelación (eliminación): puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: puedes recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tu información personal para fines específicos, como el marketing.
- Preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si lo haces, aún podremos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a serviciozeren@gmail.com. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos que Shopify trata, visita https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos en tu contra por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la ley, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite que tiene tu autorización, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente, como lo exija la ley aplicable.

Quejas
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen más abajo. Según donde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión escribiéndonos o a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos de tu localidad.

Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives.

Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos el Aviso actualizado en este sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso cuando la ley aplicable lo exija.

Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o este Aviso de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a serviciozeren@gmail.com o contáctanos en Av. Fernando Montes de Oca 999, Col. Pro Hogar, C.P. 21240, Mexicali, Baja California, México.