Refund policy
Garantía de 90 días
En Zeren Paw queremos que estés contento con tu compra. Tienes 90 días, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar un cambio o un reembolso.
¿Cuándo aplica?
- Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste.
- Si no estás conforme con tu compra y la solicitas dentro de los 90 días.
¿Cómo solicitarlo?
1. Escríbenos a serviciozeren@gmail.com con tu número de pedido y, si el producto llegó dañado, una foto del problema.
2. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
3. No envíes ningún paquete sin que antes te confirmemos por correo.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Tiempos de envío
Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles y la entrega tarda de 4 a 8 días hábiles después de procesado. Estos tiempos no cuentan para el plazo de la garantía, que empieza cuando recibes el pedido.
Contacto
serviciozeren@gmail.com