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Política de envíos

Zona de envío
Por ahora enviamos únicamente a toda la República Mexicana.

Costo de envío
Durante nuestra promoción de lanzamiento, el envío es gratis. Si el costo de envío cambia, lo verás claramente antes de pagar.

Tiempos
- Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- Entrega: 8 días hábiles después de procesado el pedido.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar por la zona de entrega o por retrasos de la paquetería.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con tu número de guía para seguirlo. Si no lo recibes en 5 días hábiles, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.

Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu teléfono sean correctos antes de pagar. La paquetería puede contactarte por teléfono para coordinar la entrega. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede retrasarse o devolverse, y podríamos pedirte cubrir un nuevo envío.

Pedidos con problemas
Si tu pedido llega dañado, no llega en el plazo indicado o tiene cualquier problema, escríbenos a serviciozeren@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles.